Serviço
Omnia - Central de Atendimento para Provedor
Central de atendimento para provedores organizarem demandas, canais, histórico e rotina de suporte em um único fluxo.
Omnia é a central de atendimento para provedores que precisam organizar o relacionamento com assinantes, comercial, suporte e operação. A solução ajuda a centralizar demandas, acompanhar histórico, padronizar respostas, priorizar chamados e dar mais visibilidade para o time atuar com menos ruído e mais previsibilidade.
Resultados que entregamos
-45%Demandas perdidas
-30%Tempo de resposta
100%Histórico centralizado
24hVisibilidade da operação
O que entregamos
- Centralização de canais de atendimento
- Gestão de histórico e acompanhamento de demandas
- Organização de filas, prioridades e responsáveis
- Padronização de respostas e rotinas de suporte
- Indicadores para atendimento, comercial e operação
Benefícios para o cliente
- Atendimento mais organizado e rastreável
- Menos perda de informação entre setores
- Mais clareza sobre gargalos e demandas recorrentes
- Experiência mais consistente para o assinante
Empresas que contrataram este serviço
Athon Telecom
Topnet
Faiser Telecom
ASAP Telecom
Time responsável
PT
Pablo Teixeira
Fullstack Developer
RS
Rai Sousa
COO — Processos e Operação
Omnia - Central de Atendimento para Provedor faz sentido para o seu cenário?
Vamos conversar e montar uma solução alinhada com a sua infraestrutura.